TVN São Luís

Empresa Telecomunicacoes Nordeste Ltda - TVN - CNPJ Nº. 02.995.233/0001-05
Endereço: Av. Colares Moreira, 1005 - CEP: 65.075-441
Bairro São Francisco - São Luís/MA - Brasil
 Data de Inaguração 1999
 


07/08/2012 - Mantida a Multa aplicada pelo PROCON à TVN
O Tribunal de Justiça do Maranhão manteve a multa de R$ 53.100,00 
DEFESA - A TVN disse que a falha na prestação do serviço foi por causa falta de energia isolada e que apenas 3 consumidores reclamaram.

16/12/2012 - TVN é multada em R$ 50 mil pelo PROCON


Motivo da Multa:
- Falhas e interrupções no serviço de internet e TV a cabo
- Cobrança abusiva da tarifa "Inclusão Serasa"
- Violação do Código de Defesa do Consumidor
- Cobrança indevida de Pontos Adicionais 

Quem aplicou a multa?
Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MA)
Secretaria de Estado dos Direitos Humanos e Cidadania - SEDIHC
Endereço: Avenida Getúlio Vargas, nº 2.158, Monte Castelo
CEP: 65030-005, São Luís – MA
Fone: (98) 3133 5700
E-mail: [email protected] 



Atendimento ON-Line TVN - WEBCHAT



Fora do AR - TVN poderá ficar Sem Internet dia 29/05
Dia 29 de Maio 2012
Horário: 0h às 6h da Manhã

Motivo da interrupção dos serviços:
Manutenção Preventiva  

17/04/2012 -  Saiba como receber seu dinheiro de volta
A TVN informa que uma instabilidade do serviço de internet atingiu parte de seus usuários durante essa segunda-feira, 16 de abril. A instabilidade ocorreu em virtude de uma pane elétrica que danificou o servidor. Tão logo a causa foi identificada, toda a equipe técnica da operadora foi acionada para restabelecer o serviço de imediato. O sinal voltou ao normal à 0h de hoje, terça-feira, 17 de abril.  É importante ressaltar que o cliente atingido poderá obter ressarcimento do valor correspondente ao tempo que ficou sem o serviço. Para tanto, deverá entrar em contato com a empresa pelo email [email protected], com o assunto identificado como “Contestação”, ou, se preferir, por meio do atendimento presencial na loja situada no São Francisco, ou por telefone (3199-7272 ou 0800 727 4125). A TVN, desde já, lamenta o ocorrido e espera contar com a compreensão de todos os seus clientes.
 

 

 

 

VIDEO - Mudanças na TVN - 16/01/2012


 


Fora do AR - TVN ficará Sem Sinal por curto período
Dia 05 de Novembro 2011
Horário: 1h às 6h da Manhã

Motivo da interrupção dos serviços:
Modificação dos receptores e transmissores de TV, Internet e Telefonia



Central de Atendimento
 Telefones da TVN:

0800 727 4123 (Ligação Grátis)
NOVO NÚMERO (98) 3199-7272
(98) 2108- 7272
 (98) 2108-7270 
(98) 2108-7273

Fotos do Escritório da TVN São Luís no São Francisco:
 
Fachada e Sala de Atendimento - TVN São Luís
 

Equipamentos - Servidores da TVN São Luís



TVN Voz - Serviço de Telefonia

Nova Operadora de Telefonia em São Luís
Sem limite de Ligações de TVN para TVN
Quando: A partir de Agosto 2011

Para funcionar é necesário ter no mínimo:
Pacote de Internet 500 Kbps + 25 canais = R$89,00
+
Franquia: 300 minutos
Preço Final: R$ 124,90 p/ Mês

Tarifa de Preços:
R$ 0,11 para Fixo
R$ 0,85 para Celular
DDD: Acréscimo de R$ 0,20
DDI: ???????????????????

Preço da Mensalidade:
R$ 35,00 p/ Mês

Tecnologia:
VoIP

Cobertura:
130 bairros de São Luís 

Investimento:
R$ 2,5 milhões

Estrutura:
1.100 km de cabos
 


Produtos e Serviços da TVN:
TVN - Internet Banda Larga + TV a Cabo

 

Preços dos Pacotes de Internet + TV = Combo
Velocidade TVN Digital Top TVN Digital Plus TVN Digital TVN HD
6 MEGA R$399,58 R$379,18 R$364,18 R$315,80
2 MEGA R$205,20 R$184,80 R$169,80 R$265,80
1 MEGA R$195,20 R$174,80 R$159,80 R$255,80
500 Kbps R$165,20 R$144,80 R$129,80 R$225,80
300 Kbps R$150,20 R$129,80 R$114,80 R$210,80
150 Kbps R$150,20 R$129,80 R$114,80 ----

 

Obs.: Eles não vendem separado. Pra assinar Internet Banda Larga é obrigatório assinar um Pacote de Canais de TV

Lista de Todos os Canais da TVN:
TV Lençois 2
TVE Educativa 3
TV Difusora (SBT) 5
Futura 6
TV São Luis (Rede TV) 7
Record News 8
TV Record 9
Band News 11
Terra Viva 12
TV Cidade (Band) 13
MTV Brasil 14
CNT/Gazeta 15
Rede Vida 16
ShopTime 17
TV Cultura 18
Rede Mirante (Globo) 19
Fox 20
TV Justiça 21
Canal Guia TVN 22
National Geographic 23
Boa Vontade 24
TV Canção Nova 25
TV Escola 26
Amazon Sat 27
History Channel 28
SESC TV 29
TV Senado 30
TV Câmara 31
TV Gênesis 32
TNT 33
AXN 34
ESPN Internacional 35
CNN Espanhol 36
GLITZ 37
TV Assembleia MA 38
Discovery Kids 39
RTPI 40
Ulbra TV 41
Boomerang 42
TV5 Monde 43
MGM 44
Cartoon Network 45
Nickelodeon 46
NBR 47
TV Cei 48
Esporte Interativo 49
CNN Internacional 50
Cine Brasil TV 51
Bloomberg 52
Band Sports 53
ESPN Brasil 54
Sony 55
Warner 56
ART Internacional 57
Discovery Travel & Living 58
RAI 59
Discovery Channel 60
A&E Mundo 61
Animal Planet 62
Liv 63
Discovery Home & Health 64
E! 65
VH1 66
Studio Universal 67
Disney Channel 68
TCM 69
Sony Spin 70
Biograph Channel 71
TV RaTimBum 72
Woohoo 73
Vh1 Mega Hits 74
I-SAT 75
Disney XD 76
FX 77
VH1 Soul 78
Vh1 Classic 79
Infinito 80
ManagemenTV 81
Discovery Science 82
Discovery Turbo 83
Discovery Civilization 84
Fox Life 85
Syfy 86
Baby Tv 87
Speed Channel 88
Disney Junior 89
Tooncast 90
Tru TV 91
Euro Channel 92
Euro News 93
Concert Channel 94
MixPlay 95
Nick Jr. 96
Space 97
TV Meio Norte 98
DW 99
Pay per View 1 100
Pay per View 2 101
Pay per View 3 102
Pay per View 4 103
Pay per View 5 104
Pay per View 6 105
Pay per View 7 106
Pay per View 8 107
Pay per View 9 108
Pay per View 10 109
Sexy privé 120
Canal Adulto 121
BemSimples 132
HBO 200
HBO 2 201
MAXHD 202
Max Prime 203
HBO Family 204
HBO Plus 205
MAX 206
Max Prime e 207
HBO Family e 208
HBO Plus e 209
Rede TV HD 407
TV Cidade (Record) HD 409
Band HD 413
Rede Vida HD 416
Rede Mirante (Globo) HD 419
FOX NatGeo HD 420
NatGeo Wild HD 423
Canção Nova HD 425
TNT HD 433
MGM HD 444
Discovery TLC HD 458
Discovery Theater HD 460
VH1 HD 466
ManagemenTV HD 481
Tru TV HD 491
Space HD 497


Empresas concorrentes:
Via Embratel
JET
Velox Telemar


Denúncia de Pirataria TVN:
[email protected]


Locais de Internet WiFi TVN Gratuita em Slz - HotSpots:
Quintas do Calhau
AMISTERDAN GARDEN
Restaurante Antigamente
PONTA DO FAROL
Restaurante Sushibar
PONTA DO FAROL
Panificadora Vitapão
RENASCENÇA
CALHAU
Academia Gym
CALHAU
Restaurante Feijão de Corda III
LITORÂNEA
Restaurante Maracangalha
RUA MEARIM SÃO MARCOS
Auguri
PONTA DO FAROL
CALHAU
Boutique Dona Moça
CALHAU
Churrascaria Passo Fundo
LAGOA
Restaurante Tio PEPE
LAGOA
Panificadora Bom Pão
VINHAIS
Empório Di Pescados
PONTA DO FAROL
Restaurante du Vinícius
RENASACENÇA II
Restaurante Uchoa (Choperia Uchoa)
RENASCENÇA II
Bar do Henrique
LITORÂNEA CALHAU
Restaurante Feijão de Corda I
COHAJAP
Restaurante Feijão de Corda II
SÃO MARCOS
Rex Dog
COHAMA
Soveteria Tropical
CALHAU LITORÂNEA
Fribal
CALHAU
COHAMA
Panificadora São José
RENASCENÇA II
Petescald
QUINTAS DO CALHAU – AMSTERDAN GARDEN

Gerente de Operações da TVN:
Gisleandro Oliveira

Dono da TVN:
José Augusto Diniz
Grupo Pousadas

Site: www.tvn.com.br
Twitter: twitter.com/tudoagora

Twitter Não-Oficial: twitter.com/tvnstatus
Informações sobre o desempenho e funcionamento dos serviços da TVN Internet (TV a Cabo) relatado pelos próprios usuários e clientes

Onde Tem TVN Internet, Tem Kamaleao!

atua

Vitor
19/09/2011
Espero que a GVT chegue logo e apague de vez com essa merda de banda larga da TVN e Oi. Em Recife vc paga 100 por 30 mega e aqui mais de 200(tirando a tv) por 6 mega... Kamaleao... por favor não faça parte de ROUBO.
[email protected]
Procon
30/09/2011
A Gerência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/MA), órgão vinculado à Secretaria de Estado de Direitos Humanos e Cidadania (Sedihc), abriu uma investigação preliminar contra a empresa de TV a Cabo e Internet Banda Larga, TVN.

A abertura das investigações se deu devido a denúncias contra a empresa motivadas por uma pane no sinal, no dia 22 de setembro.
“Além de ficar o dia inteiro sem o serviço da empresa, os consumidores ainda tiveram que ouvir uma gravação, pelo serviço de atendimento ao cliente, que não explicava nada do ocorrido”, informou o gerente do Procon, Felipe Camarão.

Felipe Camarão disse que o Procon determinou que a empresa TVN restitua 1/30 do valor da conta a todos os clientes atingidos pela pane do dia 22 de setembro.

“É fato que os consumidores não devem pagar por um serviço que não usufruíram, uma vez que durante todo o dia o serviço ficou fora do ar”, completou o gerente.

As denúncias estão baseadas no Código de Defesa do Consumidor, em seus artigos 6º, X e 22, caput, que dispõem a cerca da obrigatoriedade das empresas concessionárias prestarem serviços adequados, eficazes e contínuos dos serviços públicos em geral, sendo este último requisito exigido, no caso da TVN tendo em vista a essencialidade do serviço de internet, de acordo com disposto no artigo 10, VII da Lei 7783/89.

A TVN tem 10 dias para esclarecer as denúncias da pane, sob pena de crime de desobediência.

[email protected]
Rodrigo
4/11/2011
Muito bom do procom ter se pronunciado, a tvn está fazendo realmente isso rotineiramente, sem qualquer aviso prévio e quando tentamos ligar, nunca conseguimos. Quando o serviço não sai totalmente, alguns canais ficam sem sinal, uma tremenda falta de respeito com quem PAGA o serviço.
[email protected]
Samira
15/11/2011
relmente a GVT é a melhor que tem,telefone fixo,e os canais,internet(15M por:59.90) muiiito melhoor
[email protected]

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